VoIP телефония

IP-телефони́я (произносится «айпи́-телефони́я») — телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям.

Основная разница между традиционной (аналоговой) телефонией и IP, с точки зрения конечного пользователя, заключается в аппаратном обеспечении и его функциональном наборе. Обе технологии подразумевают наличие АТС, телефонных аппаратов, линий передачи данных, но в зависимости от масштаба выстраиваемой сети их конфигурация и стоимость могут значительно различаться.

Так, аналоговая АТС может значительно превышать по стоимости IP на базе ПК и наоборот — построенная на базе высоко производительного сервера (с резервированием на уровне электропитания, дисковой подсистемы, сетевой подсистемы, а также с использованием iKVM технологии доступа) IP АТС может стоить на несколько порядков выше аналогового решения.

В первую очередь ваша АТС не привязана к географии. Для успешного переезда офиса на новое место, вам достаточно организовать в нем доступ к сети Internet. Организация IP телефонии не требует наличия в местах размещения дополнительной телефонной кабельной системы (отдельная медная пара на телефонный аппарат). Вы можете использовать имеющуюся СКС либо беспроводное покрытие (wi-fi). Для обеспечения рабочего места телефонной связью вам достаточно поставить IP телефонный аппарат между ПК и коммутатором. Клиентами IP АТС могут быть как локальные сотрудники (подключенные внутри локальной сети предприятия), так и удаленные (подключение из сети Internet).

Использование IP АТС в территориально удаленных офисах позволяет свести в ноль затраты на общение между сотрудниками (оплата идет только за Internet соединение по тарифам оператора связи). Вы можете соединить в единую телефонную сеть не только офисы вашей компании, но и компаний партнеров. Появляется возможность выбирать провайдера телефонии без привязки к географии, выбрав наиболее подходящие тарифные планы.

Вы можете настроить на АТС гибкую маршрутизацию вызовов по различным направлениям. Например провайдер телефонии А дает Вам бесплатные местные городские вызовы, а провайдер Б дает дешевые звонки на мобильных операторов. В данном случае Вы можете настроить вызовы по городу через провайдера А, а звонки на мобильные делать через провайдера Б.

Аналогично Вы можете принимать звонки в одном центральном офисе из разных городов подключив местных провайдеров IP телефонии. Таким образом Вы сэкономите средства клиентов, а это значит, что они с большей вероятностью позвонят именно Вам.

АТС позволяет настроить систему переадресаций высокой сложности, в зависимости от входных параметров:
номера вызывающего/вызываемого абонента; дата/время звонка; состояния линий (занято, недоступно, перегружено);
прочих условий (обработка внешних скриптов системы).
Система голосовых меню и приветствий (IVR) позволяет: организовать интерактивное взаимодействие клиента с системой;
облегчить работу секретаря или менеджера; использовать единый номер для доступа ко всем функциональным группам компании;
оповещать клиентов о важной информации или новости вашей компании.
Поддерживается конференц связь с неограниченным либо искусственно заданным кол-вом участником и следующим функционалом:
динамическое создание конференций; зашита конференции паролем; разделение ролей; объявление о числе участников конференции, входе и выходе из конференции;
запись конференции в внешний аудио-файл; обнаружение говорящего; предоставление меню для навигации и др.
Система DISA (Direct Inward System Access) позволяет получить доступ к ресурсам из-за пределов системы, как, если бы, звонящий был внутренним абонентом.

Вы можете просматривать детализацию вызовов (CDR) в специальном Web интерфейсе (Asterisk CDR веб интерфейс). У Вас будет возможность делать поиск по заданным датам и/или номерам телефонов звонящего/вызываемого абонентов, статусу звонка. Демо версия представлена на странице http://demo.cgood.ru (логин и пароль: demo).