Пользователи и рабочие места
Первая линия, заявки с понятным сроком реакции, учёт техники и лицензий. Сотрудник знает, куда писать, руководитель — сколько это стоит.
ИТ-обслуживание по договору
ИТ‑отдел для вашего бизнеса
Для вас работает ИТ‑команда по договору. Ведём инфраструктуру целиком или подключаемся к отдельным задачам: развитию, мониторингу и сложным инцидентам.
Четыре направления
Направления берутся по отдельности или вместе. Вместе они дают инфраструктуру, состояние которой измеримо и за которую отвечает подрядчик.
Серверы, сервисы, виртуализация
Серверы и виртуальные машины, почта и файлы, резервное копирование с регулярной проверкой восстановления, мониторинг с историей.
Защита данных и доступов
Разграничение прав, журналы входов, сегментация сети, обновления. Отдельно — обязанности оператора персональных данных.
Телефония, Telegram и ИИ
Наша АТС с разбором журнала звонков, уведомления и заявки в Telegram, языковая модель на своём железе — данные не уходят наружу.
Семь вопросов о вашей инфраструктуре
У каждого вопроса есть числовой ответ. Проверяется не знание наизусть, а способность инфраструктуры этот ответ дать. «Не знаю» — полноценный вариант ответа.
Аналитика системных данных
Отдельная работа, договор обслуживания не требуется. Берутся данные, которые системы уже записывают, и сводятся в заключение с графиками и выводами.
Что получается на выходе
- Заключение на несколько страниц, в терминах решений, а не журналов.
- Графики по вашим данным: нагрузка, обращения, звонки, отказы.
- Перечень изменений с оценкой последствий.
На чём уже проверено
Разобраны журнал звонков собственного колл-центра и активность сети за несколько лет наблюдений. Метод переносится на другие системы без изменений, меняется источник данных.
Объём и стоимость определяются составом данных и согласуются до начала работ.
Запросить разборКейсы
Работы из эксплуатации по одной схеме: исходное состояние, что было сделано, измеримый результат. Клиенты не называются.
855 118событий вынуто из «прочего» и разложено по своим типам
«Прочее» на 24 миллиона строк: как мы заставили логи MikroTik разбираться правильно
Логи с маршрутизаторов собирались и занимали место, а на вопрос «кто и что менял в конфигурации на прошлой неделе» отвечали неправильно. Перебрали конвейер разбора Logstash целиком: события классифицируются, имена и адреса лежат в своих полях, история пересчитана задним числом, расхождений — 0.
Открыть кейс120 000событий SMB в сутки с одного хранилища — без пропусков и дублей
TrueNAS не отдаёт файловый аудит в syslog и не помнит, что уже отдал. Собрали его в ELK поллером с курсором
Кто создал, удалил, переименовал и сколько данных прочитал на сетевой шаре — эти события в TrueNAS есть, но в syslog их нет, а API отдаёт всё заново при каждом запросе. Написали поллер, который ходит по WebSocket, помнит позицию и не теряет события, даже когда приёмник недоступен.
Открыть кейс7 400+перенесено с нулём расхождений при сверке
Переход с Яндекс Трекера на OpenProject: 7 400 заявок без потерь
Перевели собственную службу поддержки с Яндекс Трекера на OpenProject на своих серверах. Перенесли всю историю — заявки с комментариями, вложениями и исходными датами — со сверкой каждой записи.
Открыть кейсСвязаться
Оставьте телефон или почту. Перезвоним и зададим уточняющие вопросы. Можно написать в мессенджер.
Прямые контакты
- Телефон
- +7 (862) 295-96-55
- Дополнительный
- +7 (928) 456-96-55
- Офис
- office@cgood.ru
- Техподдержка
- support@cgood.ru
- Часы работы
- пн–пт 9:00–18:00