Пользователи и рабочие места
Первая линия, заявки с понятным сроком реакции, учёт техники и лицензий. Сотрудник знает, куда писать, руководитель — сколько это стоит.
Управляемая ИТ-платформа
Наводим мосты между технологиями и бизнесом
Мы делаем и держим ИТ-платформы, показываем их состояние в цифрах и отвечаем за результат по договору. Руководитель видит, что происходит, без технической расшифровки.
Четыре направления
Направления берутся по отдельности или вместе. Вместе они дают инфраструктуру, состояние которой измеримо и за которую отвечает подрядчик.
Серверы, сервисы, виртуализация
Серверы и виртуальные машины, почта и файлы, резервное копирование с регулярной проверкой восстановления, мониторинг с историей.
Защита данных и доступов
Разграничение прав, журналы входов, сегментация сети, обновления. Отдельно — обязанности оператора персональных данных.
Телефония, Telegram и ИИ
Наша АТС с разбором журнала звонков, уведомления и заявки в Telegram, языковая модель на своём железе — данные не уходят наружу.
Семь вопросов о вашей инфраструктуре
У каждого вопроса есть числовой ответ. Проверяется не знание наизусть, а способность инфраструктуры этот ответ дать. «Не знаю» — полноценный вариант ответа.
Аналитика системных данных
Отдельная работа, договор обслуживания не требуется. Берутся данные, которые системы уже записывают, и сводятся в заключение с графиками и выводами.
Что получается на выходе
- Заключение на несколько страниц, в терминах решений, а не журналов.
- Графики по вашим данным: нагрузка, обращения, звонки, отказы.
- Перечень изменений с оценкой последствий.
На чём уже проверено
Разобраны журнал звонков собственного колл-центра и активность сети за несколько лет наблюдений. Метод переносится на другие системы без изменений, меняется источник данных.
Объём и стоимость определяются составом данных и согласуются до начала работ.
Запросить разборКейсы
Работы из эксплуатации по одной схеме: исходное состояние, что было сделано, измеримый результат. Клиенты не называются.
0минут простоя мониторинга
Переезд Zabbix 4.2 → 7.0 со сменой СУБД
Более полумиллиарда строк истории, двухфазный перенос, сверка 203 таблиц. Прежний сервер собирал данные до момента переключения.
Открыть кейс65→86%живой ответ в рабочие часы
Разбор журнала звонков: что скрыто за статусом «отвечено»
Автосекретарь отвечает почти на все входящие, поэтому доля отвеченных завышена. После разделения показателей и выхода второго оператора живой ответ вырос с 65 до 86 процентов.
Открыть кейс4скрытых отказа найдено попутно
Установка интерфейса к записям звонков и четыре найденных отказа
Осмотр станции перед установкой выявил четыре независимые неисправности. Каждая отчитывалась об успешной работе, поэтому оставалась незамеченной.
Открыть кейсСвязаться
Оставьте телефон или почту. Перезвоним и зададим уточняющие вопросы. Можно написать в мессенджер.
Прямые контакты
- Телефон
- +7 (862) 295-96-55
- Дополнительный
- +7 (928) 456-96-55
- Офис
- office@cgood.ru
- Техподдержка
- support@cgood.ru
- Часы работы
- пн–пт 9:00–18:00