Мы переехали с Jira в Яндекс Трекер за 3 дня. Бэкап ITSM+Confluence порядка 4 Гб ребята с Яндекса в течении суток залили.

Заметные плюсы+

+ Темная тема — реально удобно
+ Динамическое обновление контента (отрабатывает в 95%, редко приходится перезагружать страницу)
+ Отправка писем прямо из тела заявки клиентам (за пределы Трекера)
+ Заметно быстрее работает (в РФ)
+ Тариф 258 руб/сотрудник и реально до 5 участников бесплатно (Jira для 3ех дает Free и все участники с полными правами)
+ Разделение прав доступа в FREE версии

Минусы-

— Очень странные взаимодействие/взаимосвязи 360 connect и Cloud Yandex
— WorkFlow — вот тут после переезда пришлось заново пересоздавать очереди со стандартным «из коробки» workflow и переносить задачи туда (но все довольно быстро происходило)
— WorkFlow — нет графического конструктора, больно

PS: Yandex Wiki явно уступает Confluence, после переезда сильно повело URL’ы статей, редактор жуть ..